Yapay Zeka Destekli Ticaret Platformu Firmly, 15 Milyon Dolar Seri A Yatırımı Aldı

Yapay zeka asistanlarının hızla yaygınlaşması, dijital ticarette parçalı ve karmaşık bir yeni ekosistem yaratıyor. Tüketiciler ürün keşfetmek ve satın almak için giderek daha fazla sohbet botlarına ve otonom ajanlara güvenirken, perakendeciler ortaya çıkan her yeni yapay zeka platformu için özel entegrasyonlar kurmak gibi imkansız bir görevle karşı karşıya kalıyor. Bu durum, geleneksel e-ticaret markalarının yeni nesil dijital vitrinlerin dışında kalma riskini doğuruyor.

Bu entegrasyon sorununu çözmeyi hedefleyen Seattle merkezli Firmly, Squarepoint Capital liderliğinde 15 milyon dolarlık Seri A yatırımı aldı. Tura J.P. Morgan Payments ve Mastercard gibi stratejik yatırımcıların da katıldığı girişim, satıcıların ürün kataloglarını yapay zeka ajanlarına bağlayan tek bir altyapı katmanı sunuyor. Perakendeciler onlarca farklı API bağlantısını yönetmek yerine, bu altyapıyı kullanarak envanterlerini tüm yapay zeka ekosisteminde anında erişilebilir ve satın alınabilir hale getirebiliyor.

Yatırımla eş zamanlı olarak Firmly, satıcıların kendi web sitelerine ekleyebileceği "Ask Agent" adlı sohbet tabanlı alışveriş arayüzünü de duyurdu. Müşterileri yalnızca ürün sayfalarına yönlendiren standart müşteri hizmetleri botlarının aksine, Ask Agent tüm satın alma sürecini sohbet ekranı içinde tamamlıyor. Doğal dil işleme ile ürün keşfini ve gerçek zamanlı stok bilgilerini birleştiren bu sistem, e-ticaretin tıklama odaklı modelden sohbet odaklı ticarete doğru evrildiğini gösteriyor.